如果我是一个投资人的话，我一定会问创业者这个问题：“请告诉我让你最刻骨铭心的一次挫折经历。”
如果他经历过“真正的挫折”，然后现在还能够乐观的和我面对面谈笑风生，那我会比较放心，我会认为他是足够成熟的。如果他从来没有遇到过真正的挫折，哪怕他表现出非常高的智商、非常优秀的情商，我也会在心里给他的估值打一个暗暗的折扣，我必须要扣去他的“挫折成本”。
就像我们评估一辆越野车的好坏一样，我们要看的是它在最恶劣的环境下有怎样的表现，而不是看它在柏油马路上能跑到多快。所以我需要知道的是，当你面对困难的时候，你会有怎样的表现。在顺境当中让自己表现更优是有方法可循的，但是在逆境当中让自己不崩溃，却只能靠逆境本身来教育。
互联网时代，企业期待与用户发生连接
到了互联网时代，市场的不确定性变成了无穷大。不确定性体现在，企业要不断明确面对的用户是谁，石嘴山创业，这些用户是不是在迁移，夫妻创业，这些用户的需求有没有变得更复杂，能不能抓住用户最本质的需求。由于互联网的出现，年轻人创业，企业和用户的连接变得更直接，你可以直接触达到用户。在传统的出货模式中，企业与客户完成买卖交割，夫妻小本创业，就很少再有连接，企业甚至希望客户千万不要来找我，如果来找我，相当于是售后是成本，卖完了以后我还要提供客服支持。
但在互联网时代，企业希望与用户发生更多连接，希望用户找上门来，卖出去以后才是开始。所以在互联网时代，一定要和用户产生连接，我们TII管理咨询管这叫用户零距离。产生连接后，运营就变成了非常重要的事情，如果企业和用户能时时刻刻保持联系，那企业一定要做持续运营。
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